Узнать точное время появления котировок на ресурсе «Рынок наличной валюты» можно следующим образом: в «Личном кабинете» в левой части экрана кликнуть мышкой по названию Вашей кассы, после чего должна загрузиться карточка кассы, где Вы можете увидеть время выставления котировок (чч.мм.сс).  Если выбрана частота выставления 1 раз в час, то котировки на первой/главной странице появляются только 1 раз в час.

Пример: пакет запущен в 11:23, значит, следующие котировки появятся на главной странице в 12:23. Если Вам необходимо поменять котировку, то делать это нужно до окончания часа, то есть до 12:23, если же замена произведена после 12:23, то предыдущие котировки удаляются из таблицы, а новая котировка появится только в 13:23.

По каждой из валют в установленных диапазонах (до 1000, от 1000 до 10 000, более 10 000) можно выставить не более одной котировки. Если пользователь введет несколько котировок, из них будет выбрана лучшая котировка.

Для регистрации точки обмена на ресурсе «Рынок наличной валюты» необходимо представить следующие документы:

1. Копию генеральной лицензии на осуществление банковских операций;
2. Письмо из Центрального банка «Информация о внесении в Книгу государственной регистрации кредитных организаций сведений об открытии кредитной организации» с указанием наименования структурного подразделения. Если структурное подразделение открылось менее месяца назад, то предоставляется временный доступ на 1 месяц с момента открытия на основании приказа об открытии.

Скорее всего, время выставления котировок не совпадает с указанным при регистрации режимом работы.

Пример: Не выставляется котировка в 21:00 мск.
Режим работы операционной кассы: 
Пн. – сб. с 10:00 до 20:00 
Вс. с 10:30 до 19:30

Котировки можно выставлять только в те рабочие часы, которые Вы указали при регистрации.

Если страница зависает после того, как введён пароль, логин и нажата кнопка «Войти в систему» возможны два варианта:

1. Наличие фильтров:
   • для устранения проблемы необходимо связаться с технической поддержкой банка, с просьбой убрать фильтр с домена «*.medialand.ru».
   • не пропускает «антивирус» или антибаннерная система. В этом случае необходимо вписать данное название «*.medialand.ru» в антибанерные параметры.
2. Также у Вас могут быть переполнены временные файлы браузера:
   • для FireFox 3.5 и выше
     • выберите меню «Инструменты»;
     • выберите «Стереть недавнюю историю...»;
     • рядом с пунктом «Очистить:» выберите «Всё»;
     • нажмите на меню «Подробности»;
     • установите флажок рядом с пунктом «Куки»;
     • нажмите кнопку «Очистить сейчас»;
   • для Google Chrome
     • при открытом Google Chrome нажать «ctrl+shift+delete»;
     • отметить галочками первые 4 (Четыре);
     • рядом с пунктом «Очистить данные за период:» выберите «Всё»;
     • Нажмите кнопку «Удалить данные о просмотренных страницах»;
   • для Internet Explorer
     • выберите меню «Сервис» (если вы не видите меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню);
     • нажмите «Удалить журнал обозревателя»;
     • установите флажок рядом пунктом «Файлы cookie»;
     • нажмите кнопку «Удалить»;
     • после того, как файлы cookie удалены, нажмите «ОК». 

1. Для изменения дополнительной информации, информации о режиме работы и станциях метро надо позвонить в техническую службу «Рынка наличной валюты» по телефону +7 (495) 363-11-51 или отправить сообщение с указанием Вашего логина на электронную почту rrnv-moscow@rbc.ru.
2. Для изменения названия кассы (в связи со сменой банка и т. д.) следует прислать нам на тот же адрес (rrnv-moscow@rbc.ru) документы, подтверждающие новое название: копию генеральной лицензии банка и письмо из ЦБ о внесении Вашей кассы в книгу государственной регистрации.
3. Изменить контактные номера телефонов Вы можете самостоятельно в «Личном кабинете», нажав в левой части экрана кнопку «Изменить контакты».

Если Вы забыли пароль к Вашему логину, то Вам необходимо в окошке «Авторизация» справа от поля «Пароль» нажать кнопку «Забыли пароль?» и далее загрузится окно, где необходимо указать e-mail ( который Вы указывали при регистрации) и логин. Пароль будет направлен на Ваш e-mail.

Если Вы забыли логин или e-mail (который Вы указывали при регистрации), то мы не можем восстановить Вам доступ.

Для регистрации на ресурсе "Рынок наличной валюты" Вам необходимо:

Минимальные требования:

1. Intel Celeron 1GHz или аналог, 512 Мб оперативной памяти.
2. Интернет соединение не ниже 512Мб/сек.
3. Windows XP SP3 и выше.
4. Internet Explorer не ниже версии 8.0.
5. Актуальная версия Sun Java.

Рекомендованные требования:

1. Intel Celeron 1GHz или аналог, 512 Мб оперативной памяти.
2. Интернет соединение не ниже 512Мб/сек.
3. Windows XP SP3 и выше.
4. Internet Explorer не ниже версии 8.0.
5. Актуальная версия Sun Java.

Работа с несколькими отделениями на одном ПК:

1. Интернет соединение не ниже 1 Мб/сек.
2. IE 8.0 или Google Chrome 8,0 и выше или Mozilla FireFox 3,5 и выше.
3. Cookie "для cash.rbc.ru" принимать все.
4. Актуальная версия Sun Java.
5. Adobe Flash не ниже версии 10.